Términos y Condiciones
Datos Personales
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que se entrega para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de ECLEAN CHILE y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular, ni serán transferidos internacionalmente.
ECLEAN CHILE jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
ECLEAN CHILE presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de ecleanchile.cl pueden ser utilizados para entregar ofertas de Eclean.
Sin perjuicio de lo anterior, ECLEAN CHILE garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, ECLEAN CHILE deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Generalidades
Este texto regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web ecleanchile.cl y de cualquier información, texto, vídeo u otro material comunicado en el sitio web.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con ECLEAN CHILE por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
ECLEAN CHILE por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, ECLEAN CHILE adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link https://www.ccs.cl/html/rse/codigo_buenas_practicas.pdf
Libertad de Navegación, y Aceptación de los Términos y Condiciones
Libertad de Navegación, y Aceptación de los Términos y Condiciones
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic donde el sitio web de ECLEAN CHILE ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
Registro
El registro en el sitio y el uso de contraseña es requisito obligatorio para contratar, asegurando el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
Para registrarse en el sitio debes tener al menos 18 años de edad. En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a ECLEAN CHILE haciendo clic en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
Políticas de devolución y de anulación de compra
Todo usuario (cliente) que haga la compra en nuestro sitio web y desee anularla, lo podrá hacer dentro de los primeros 10 días para la devolución. De haber excedido dicho plazo podrá hacer cambio de su compra en tienda física por cualquier otro producto que estime conveniente con un plazo máximo de un 1 mes. Los productos deben estar nuevos y en óptimo estado sin desperfectos y con su sello de seguridad.
Para hacer una devolución de producto se debe solicitar por medio de correo electrónico contacto@ecleanchile.cl expresando su solicitud y entendiendo que los plazos a nivel empresa para devoluciones de compras, realizadas por nuestro sitio web tendrán una demora de 7 a 15 días hábiles. Para devolución de compras presenciales dependiendo del método de pago, puede ser inmediata (pago efectivo) o bien si es por Transbank de 24 a 7 días hábiles, siempre y cuando no sean los productos que por temas de seguridad y acogiéndonos al cuidado de nuestro personal – y al de ustedes nuestros clientes- por temas pandémicos no serán por ningún motivo aceptados, ni como devolución, ni como cambio.
Política de envíos
ECLEAN CHILE expone y facilita el acceso de sus Políticas y Términos de Condiciones de Compras y despacho en su sitio web para todos sus usuarios y clientes, quienes confirman su lectura y conocimiento, al dar clic en el botón “SI ACEPTO”. al momento de finalizar la compra.
Expresar el rechazo de la entrega de su pedido por voluntad propia, sin justificación o bien por algún error al escribir mal una dirección o indicar mal la comuna de destino, nos contactaremos en 3 ocasiones para dar una solución ( de no ser respondido con éxito nuestros llamados) daremos a entender que usted como cliente consultará qué habrá pasado con su envío el cual estará a la espera del reagendamiento que tendrá un costo de $3.500 el cual deberá hacer el pago vía transferencia para poder hacer el envío y reagendamiento nuevamente. Cada uno de ellos tiene un costo de $3.500 el cual deberá ser cancelado por transferencia electrónica .
Productos por mayor
Queremos informar que, en el caso de los productos adquiridos al por mayor, no se incluye el servicio de despacho gratuito. En consecuencia, invitamos a las personas interesadas a ponerse en contacto con nosotros a fin de coordinar y gestionar el envío de su pedido o la opción de retiro en nuestro establecimiento.
Agradecemos su comprensión y quedamos a disposición para brindarles toda la asistencia necesaria en este proceso.